Časté dotazy

Nastavení účtu, zaznamenávání a vyhodnocování

Jak začít s Výkazem práce (založení účtu, přidání pracovníků a další)?

Pro začátek jsou vhodné následující kroky:

1. Založit si vlastní účet v aplikaci. Díky tomu budete mít přihlašovací údaje, které můžete využít pro přihlášení do všech dostupných zařízení, na kterých chcete aplikaci používat. Často používaná je například kombinace mobilní aplikace pro příjemnější a rychlejší zaznamenávání a webové aplikace pro přehlednější vyhodnocování záznamů. Záznamy se mezi zařízeními vzájemně synchronizují.

2. Po přihlášení do webové aplikace je vhodné v krátkosti projít nastavení Vašeho účtu (v pravé horní části aplikace) a přednastavené činnosti (v části Výkaz práce / Činnosti), které lze zaznamenávat. V aplikaci je základní nastavení, které podle zkušeností spoustě klientům vyhovuje, nicméně není problém si vše přizpůsobit.

3. Pokud plánujete využívat Výkaz práce v rámci skupiny lidí, např. ve firmě, další pracovníci se dají do účtu přidávat v části Pracovníci (jedna z hlavních záložek v horním menu). Jakmile je nový pracovník uložen, přijde mu na e-mail (který byl k němu uveden) zpráva, že byl přidán do Vašeho účtu a v rámci této zprávy obdrží všechny potřebné přihlašovací údaje (včetně odkazu pro nastavení vlastního hesla).

4. V aplikaci se dá nastavit, či využít ještě mnoho věcí (např. sazby, zakázky, oprávnění kniha jízd a jiné), ale hodně záleží na Vaší představě, co všechno by bylo vhodné využít právě pro Vaše potřeby. Neváhejte kontaktovat zákaznickou podporu s konkrétními dotazy. Případně je možné zarezervovat si online školení práce s aplikací - tato služba je zdarma a školení obvykle trvá 1h. Rezervovat termín: Školení v angličtině; Školení v češtině.

5. První dva kalendářní měsíce jsou zdarma na vyzkoušení. Pokud po zkušebním období budete chtít mít na účtu více pracovníků, nebo jste jednotlivec se zájmem o prémiové funkce již nyní se můžete předběžně podívat do ceníku.

Pracovníci ve více zemích – je lepší mít jeden účet, nebo raději účty pro každou zemi zvlášť?

Anglická (https://www.logeto.com), česká (https://www.vykazprace.cz), polská (https://www.raportpracy.pl/) i slovenská doména (https://www.vykazprace.sk) směřují na zcela stejnou aplikaci. Podstatný je tedy jen účet. Založení dalšího účtu má smysl v případě potřeby oddělit data firem / poboček. V těchto případech to může vést ke zvýšení přehlednosti, sazby v různých měnách, oddělené fakturace za služby atd. Nicméně zavedení dalšího účtu má nevýhodu a tím je nemožnost vykazovat činnost na stejné zakázky a provádět společné vyhodnocení.

V případě společného účtu pro různé země může každý pracovník používat aplikaci v jiném jazyce, ale je nutné počítat, že aplikace prozatím umí pracovat pouze v jedné měně. Například sazby za práci je nutné zadávat v jedné měně (např. Euro) a ručně si je přepočítat pro zemi s jinou měnou. Přístup k datům lze komfortně oddělit pomocí práv s tím, že zaměstnanci jedné pobočky nemusí vidět data jiné pobočky. Poslední věcí vhodnou ke zmínění je práce v jedné časové zóně. Data lze zadávat v různých časových zónách, ale jejich vyhodnocení je z pohledu jedné časové zóny.

Pracovník nemá email - jak ho přidat do účtu, aby se mohl přihlásit?

Aplikace vyžaduje email, jelikož je využíván jako jeden z přihlašovacích údajů. Dále také z bezpečnostních důvodů, pro resetování hesla a podobně. Je však dostupná také cesta, jak pracovníka bez emailu založit a předat mu přihlašovací údaje.

1) Do pole pro email zadejte fiktivní email. Určitě však doporučujeme zvolit takovou adresu, aby nikomu cizímu nechodili emaily ohledně vašeho účtu. Pro tento účel je nejlepší použít některou z těchto možností:

a) První varianta je použít doménu „local“ místo národní domény.
Tedy např.: pracovnice1@nazevuctu.local

b) Druhá varianta je použít doménu logeto.net, jméno této domény vychází z anglického názvu našeho produktu a máme ji vyhrazenou pro tyto případy.
Tedy např.: pracovnice1@logeto.net

Když zvolíte některou z těchto možností, aplikace na takovéto emailové adresy nic neposílá.
Samozřejmě můžete založit i fiktivní email na vaší doméně, či kdykoliv jinde. Tam se ale systém bude pokoušet emaily odesílat.

2) Pracovníkovi nastavíte heslo tak, že ve webové aplikaci, v části Pracovníci, kliknete na „Obnovit heslo“. Zde si můžete email pro obnovu (nastavení) hesla zaslat na svou vlastní adresu.

3) Jakmile je heslo nastaveno, stačí pracovníkovi předat údaje, které použije pro přihlášení:

Název účtu: Zvolen vámi při zakládání účtu. Naleznete jej v části Nastavení / Účet / Základní údaje.
Email: Fiktivní email vyplněný dle bodu 1.
Heslo: Vámi nastaveno dle bodu 2.

Co dělat pokud nedorazil email s přístupovými údaji novému pracovníkovi?

Email by měl dorazit v podstatě obratem po založení pracovníka. Ve výjimečných případech se stane, že je email např. hodinu zpožděn (nicméně určitě by to nemělo být např. v řádu dnů).

Možných příčin může být více. Aby bylo možné zjistit, proč proces neproběhl v pořádku u vašeho účtu, je třeba následující postup:

1. Ve webové aplikaci, v části Pracovnici zkontrolovat s pracovníkem správnost emailové adresy. Také zkontrolovat, že emailová schránka pracovníka není plná. Pokud je adresa zadána správně a schránka plná není, přejít k bodu 2.

2. U tohoto pracovníka dát Upravit a zkontrolovat, na první záložce „Základní údaje“, že je vybrána volba „Přístup do systému: Povolen“. Případně nastavit na „Povolen“ a uložit. Pokud již přístup byl nastaven správně před tím, přejít k bodu 3.

3. Zkontrolovat v emailové schránce pracovníka, že email s přihlašovacími údaji nespadl do nevyžádané pošty (některé emailové schránky mají kromě nevyžádané pošty také hromadnou, případně tedy zkontrolovat i tu). Pokud email není ani zde, přejít k bodu 4.

4. V nastavení pracovníka zvolit „Přístup do systému: Zakázán“, uložit, znovu otevřít nastavení pracovníka, zvolit „Přístup do systému: Povolen“ a opět uložit. Systém se tak pokusí znovu doručit email do schránky pracovníka. Prosím poznamenejte si datum a čas, kdy jste tento bod dokončili. Pokud email opět nedorazí (ani po delší době - např. hodina), přejít k bodu 5.

5. Zaslat informaci na zákaznickou podporu, jaký email je u pracovníka zadán a datum a čas, který jste si poznamenali v rámci bodu 4.

Co nastavit a co kontrolovat pro lepší přehled o přítomnosti pracovníků na pracovišti?

Nastavení pracovníka:

Při základním nastavení pracovník může zapisovat své činnosti libovolně. Buď může spustit činnost v aktuálním čase (během toho proběhne také lokalizace, kde se nacházel), nebo může záznamy zapisovat manuálně a vyplnit do nich libovolné časy (není tedy ověřeno, jestli se na lokalitě nacházel).

Dvě nastavení, která velice pomůžou s kontrolou přítomnosti jednotlivých pracovníků, naleznete ve webové aplikaci, v části Pracovníci / Upravit (vybraného pracovníka) / Zadávání záznamů.

1. Pracovník má zakázáno: Upravovat ve Výkazu práce údaje pro ověření přítomnosti (druh činnosti, lokalita a čas) - Pracovník s tímto nastavením bude moci zaznamenat činnosti pouze jejich spuštěním v aktuálním čase. Absence bude moci zaznamenat také doplněním celkového času. U vytvořených záznamů nebude moci upravovat zaznamenaný druh činnosti, lokalitu a čas. K záznamu bude stále moci doplnit podrobnosti jako popis, zakázku a další.

2. Pracovník má zakázáno: Upravovat Deník - Toto nastavení je nejčastěji využíváno společně se zákazem upravovat ve Výkazu práce údaje pro ověření přítomnosti, aby bylo dosaženo ještě o něco hlubší kontroly. Konkrétně pro případy, kdy se pracovník nějakým způsobem pokusí obejít chování aplikace. Pro příklad se může jednat třeba o situaci, kdy pracovník změní čas v nastavení svého telefonu, následně zmáčkne tlačítko pro zahájení práce a bude tvrdit, že přišel do práce dříve, než kdy ve skutečnosti přišel.

V takovýchto situacích pomůže funkce Deník, která běží na pozadí Výkazu práce. Kdykoli pracovník spustí činnost v aktuálním čase, nebo ukončí práci, aplikace toto stisknutí zapíše také do deníku. V deníku také zaznamená, jestli bylo při spouštění činnosti vše v pořádku a tedy jestli je záznam ověřený. Pokud by někdo následně prováděl v deníku úpravy, i to je důvodem, proč by se záznam deníku změnil na neověřený, ale mnohdy bývá nejjednodušší úpravy deníku zcela zakázat.

Výstupy:

Všechny zajímavé výstupy naleznete ve webové aplikaci.

1. Podklad pro mzdy - podrobný - Jedná se o nejčastěji používaný výstup, který se nachází na hlavní straně (ikona domu), ve druhé záložce "Tiskové sestavy". Na základě záznamů ve Výkazu práce zobrazuje dynamicky vše potřebné. Základem je odpracovaný čas za jednotlivé dny i celý měsíc. Zbytek informací je proměnlivý - pokud pracovník vykázal v měsíci nějakou dovolenou, je zde vidět i tento řádek. Totéž platí pro nemoc, práci v noci a další.

2. Docházkový list - grafický - Nachází se také na záložce "Tiskové sestavy". Pokud je tento výstup zobrazen se zaškrtnutým "Porovnat s deníkem" získáte z něj grafickou i číselnou informaci o tom, kolik času bylo zapsáno do Výkazu práce a jestli tato informace souhlasí s tím, kolik času bylo naměřeno v deníku. Pokud tedy pracovník činnosti nespouští v aktuálním čase a pouze je doplňuje manuálně, toto je dobrý způsob, jak to ověřit, protože v deníku budou chybět.

Pomůcka pro kontrolu - sloupec neověřeno deníkem:

Ve webové aplikaci si v záložce Výkaz práce můžete přidat sloupec "Neověřeno deníkem". Zde uvidíte, u jaké část vykázaného času se nepodařilo ověřit, že pracovník byl skutečně přítomen na pracovišti. Pokud je vše v pořádku, bude v tomto sloupci uvedeno 0:00. Pokud je zde uveden jiný čas, něco není v pořádku.

Pro hlubší kontrolu záznamů s neověřeným časem můžete takový záznam označit a použít tlačítko "Související deník" (nad tabulkou). Uvidíte tak přesné porovnání, co má pracovník v daném dni zapsáno ve Výkazu práce, co podle deníku stiskl v aktuálním čase a jestli se u všech stisknutí podařilo provést ověření přítomnosti na lokalitě.

Jakými způsoby je možné zapisovat práci a docházku?

Nejuniverzálnější jsou aplikace pro mobilní telefony a pro PC. Tyto dvě verze aplikace umožňují zapisovat práci a docházku všemi způsoby popsanými níže. Webová aplikace umožňuje pouze manuální zapsání záznamů a nelze na ní činnosti spouštět v aktuálním čase. Terminál naopak umožňuje pouze spouštění činností v aktuálním čase a neumožňuje manuální dopisování (vyjma zápisu celkovým časem, jako např. 8h Dovolené).

1) Spouštění činností v aktuálním čase / manuální dopisování: Pro záznam začátku práce, přestávky a konce pracovního dne využijte tlačítka ve spodní části obrazovky (ikony play, pauza a stop). Pokaždé když spustíte novou činnost, ukončíte tím automaticky tu, která doposud běžela. Při každém spuštění / ukončení činnosti proběhne ověření lokality.

Pro záznam dalších činností (přesun, dovolená atd.) využijte tlačítka, která rozbalíte stisknutím tlačítka + ve spodní části obrazovky.

Pokud chcete zaznamenat, že činnost jste začali provádět právě teď, je třeba stisknout ikonu pro start činnosti v pravé části obrazovky. Pokud chcete zapsat kolik hodin jste strávili činností (např. 8 h dovolené), nebo jste zapomněli spustit některou činnost a chcete např. zpětně dopsat, od kolika hodin pracujete, je třeba stisknout levou část tlačítka, kde je název činnosti.

K běžícímu záznamu je možné zaznamenat podrobnosti ťuknutím na záznam, vyplněním záznamu a uložením. V případě, že potřebujete vyplnit postupnou práci na více zakázkách, nebo s různými podrobnostmi, stačí po dokončení první práce znovu stisknout tlačítko pro start práce. Běžící práce bude ukončena a začne nová práce, ke které doplníte jiné podrobnosti.

2) Změření času přítomnosti na pracovišti a pozdější rozepisování naměřeného času na konkrétních činností: Jedná se o způsob (dostupný na mobilní aplikaci a aplikaci pro PC), kdy je čas přítomnosti v práci zobrazen jako šedě podbarvená nápověda a je možné takto naměřený čas postupně použít na zapsání konkrétních činností.

Aby bylo možné tento způsob používat, je třeba v nastavení změnit způsob používání z „Měření času“ na „Příchod / Odchod“. Toto je možné provést buď ve webové aplikaci (v nastavení pracovníka) nebo v nastavení aplikace pro mobilní telefon / PC.

Toto nastavení do spodní části obrazovky Výkazu práce přidá zelené tlačítko, které zaznamená přítomnost na pracovišti, ale nevytvoří platný záznam práce (který by se započítával do odpracovaného času). Můžete tak zaznamenat postupně Příchod a Odchod z práce (červené tlačítko).

Na šedě podbarvený naměřený čas následně ťukněte a vytvořte z něj záznam, nebo postupně více záznamů o provedené práci (případně i s podrobnostmi, jako je zakázka a další). Vždy když z části naměřeného času vytvoříte záznam o práci, aplikace vám bude ukazovat, jaká část naměřeného času ještě zbývá k rozepsání.

Jak vyhodnotit informace o přítomnosti na lokalitě, ve sloupci Neověřeno deníkem?

Ve webové aplikaci je jedním ze sloupců, který jde přidat do tabulky Výkazu práce, sloupec „Neověřeno deníkem“. Tento sloupec pomáhá s kontrolou záznamů z hlediska přítomnosti pracovníka na lokalitě.

Kdykoli pracovník stiskne některé z tlačítek pro okamžitý start činnosti, nebo konec činnosti, je toto zapsáno do Výkazu práce a souběžně pro hlubší kontrolu také do části zvané Deník (který se stará o ověření času a lokality).

Správce tak ve sloupci Neověřeno deníkem může vidět, u jaké části vykázaného času je možné ověřit, že pracovník na lokalitě skutečně byl. Co znamenají hodnoty v tomto sloupci:

1) Čas 0:00: Toto je ideální stav. Znamená to, že celý čas, který je zapsaný ve Výkazu práce je v pořádku (tedy, že při zahájení i konci záznamu pracovník byl na uvedené lokalitě).

2) Čas ve sloupci chybí: Tento stav znamená, že není co ověřovat, protože u záznamu není uvedeno, od kolika do kolika hodin činnost probíhala. Obvykle se to stane například při vykázané dovolené, kde je uváděn pouze počet hodin v daném dni. Taktéž se to ale stane i v případě, že pracovník vykáže pouze počtem hodin svou pracovní činnost. Další možností je, že činnost byla spuštěna, ale ještě nebyla ukončena.

3) Jakýkoli jiný čas: Jedná se o čas, u kterého nelze určit, jestli pracovník na lokalitě skutečně byl (např. stav kdy pracovník ve sloupci „Počet hodin“ má 8:00, ale dle sloupce „Neověřeno deníkem“ nebylo možné ověřit jestli 2 hodiny z těchto 8 byl na uvedené lokalitě).

S vyhodnocením důvodů pomůže, když označíte záznam a použijete tlačítko „Související deník“ (nad tabulkou). To vám u vybraného dne dá jasné porovnání, co je zapsáno ve Výkazu práce a jaké činnosti byly stisknuty dle Deníku v aktuálních časech. Zde je seznam situací a pravděpodobných příčin, jak k nim došlo.

a) V deníku začátek, konec (nebo oboje) chybí: Záznam, nebo jeho část byla do Výkazu práce zapsána manuálně (bez spuštění v aktuálním čase).

b) V deníku jsou uvedeny jiné časy, než ve Výkazu práce: Činnost byla spuštěna v čase, který je uveden v deníku, ale následně čas (začátku, nebo konce) činnosti byl ve Výkazu práce manuálně posunut.

c) Čas je neověřený kvůli rozdílům lokalit: I když jsou časy Výkazu práce a Deníku shodné, může být záznam brán jako neověřený, pokud pracovník po spuštění činnosti manuálně upraví ve Výkazu práce lokalitu a ta je kvůli tomu jiná, než kterou zapsala aplikace automaticky do Deníku dle GPS. Další možností je, že pracovník ukončí činnost na jiné lokalitě, než kde činnost začal, aniž by stiskl činnost „Přesun“.

d) Neověřený může být již přímo záznam deníku: Záznamy Výkazu práce nemohou být ověřeny deníkem, pokud již v samotném deníku něco není v pořádku (toto je v deníku případně viditelné). Možné příčiny:

• Záznam v deníku byl vytvořen manuálně, nebo následně upraven.
• V nastavení telefonu, nebo aplikace byla zakázána lokalizace.
• V nastavení telefonu není zapnuté automatické zjišťování času, nebo časové zóny.

Poznámka: V nastavení pracovníka je možné zakázat/omezit, co všechno může pracovník upravovat, či manuálně doplňovat.

Způsoby zapsání přestávky - pevně daných 30 minut / běžný záznam v průběhu dne

Aby se přestávka odečetla od odpracovaného času, je třeba, aby pracovní čas přerušovala. Je několik možností, jak tohoto dosáhnout:

1) Pevně daných 30 min - vložení předem na celý měsíc - Při vytváření nového záznamu ohledně oběda, jde záznam vložit do více dní najednou (třeba i na několik měsíců dopředu). Pokud nejprve existuje záznam oběda v čase 12:00 – 12:30 a následně ráno stisknete tlačítko pro zahájení práce a večer tlačítko pro konec práce, běžící záznam obteče oběd a v tomto čase bude práce automaticky přerušena. Abyste se ujistili, že záznam nebude omylem přepsán (stisknutím jiné činnosti v průběhu oběda), lze jej již při vytváření zamknout.

Pokud preferujete manuální zapisování, kdy nemačkáte tlačítka pro start činností, ale přímo zapíšete časové rozmezí kdy práce probíhala, postup je prakticky stejný, jenom je v tomto případě zamčení oběda nezbytností.

Zamykání záznamů lze povolit ve webové aplikaci, v části Pracovníci. V úpravě pracovníka tuto volbu naleznete na záložce Zadávání záznamů.

2) Pevně daných 30 min - vložení do celého měsíce po jeho skončení - V průběhu měsíce je nejprve standardně zaznamenáván odpracovaný čas a až následně hromadně vložen oběd, do pevně stanovaného času.
Před vložením oběda tedy den může vypadat například takto: Práce 8:00 – 16:45. Následně je třeba vytvořit nový záznam „Oběd 12:00 – 12:30“ a při vytváření záznam vložit do více dní najednou (obvykle do celého měsíce).
Jelikož v tomto čase již existuje záznam práce, aplikace se zeptá, jestli má oběd upřednostnit. Jakmile je potvrzeno, že oběd má přednost, oběd rozdělí odpracovaný čas v každém zvoleném dni a vzniknou například takovéto záznamy:

Práce 8:00 – 12:00, Oběd 12:00 – 12:30, Práce 12:30 – 16:45.

3) Běžné zaznamenávání v průběhu dne - spouštěním činnosti - Den je možné zaznamenávat tak, jak probíhá. Například na mobilní aplikaci tedy v průběhu dne postupně spustit následující činnosti:

08:00 – Práce
12:00 – Oběd
12:30 – Práce
16:30 – Konec práce

Každé stisknutí nové činnosti automaticky ukončí předchozí činnost. V uvedeném příkladu tedy ve Výkazu práce budou záznamy:

Práce 8:00 – 12:00, Oběd 12:00 – 12:30, Práce 12:30 – 16:30.

4) Manuální doplnění průběhu dne kdykoli, i zpětně - Pomocí tlačítka + a výběrem názvu činnosti je možné vyplnit časový rozsah, kdy činnost probíhala. Lze tak například večer postupně dopsat všechny záznamy za daný den. Postupně tedy mohou být vybrány a časově doplněny třeba tyto tři činnosti:

Práce 8:00 – 12:00
Oběd 12:00 – 12:30
Práce 12:30 – 16:30.

Dostupnost jednotlivých způsobů - V aplikaci terminál prozatím není možné vkládat záznamy manuálně. Ve webové aplikaci naopak prozatím není možné spouštět činnosti v aktuálním čase.

Jde omezit nejdřívější začátek práce a nejpozdější konec práce?

Pokud např. potřebujete, aby práce začínala vždy nejdříve v 7:00, ale pracovníci mačkají tlačítko pro start práce již v 6:42, můžete využít následující postup (totéž platí pro nejpozdější konec práce).

1) Ve webové aplikaci, v části Výkaz práce / Činnosti stiskněte tlačítko + pro přidání nové činnosti s tímto nastavením: Druh činnosti "Přestávka", Zadávání času "Libovolně", Název "Příprava na práci" (může být také "Převlékání", či jiný název, který vám bude vyhovovat).

2) Ujistěte se, že máte povolenou možnost zamykat záznamy. V části Pracovníci vyberte sebe a dvojitým kliknutím otevřete úpravu pracovníka. V záložce "Zadávání záznamů" nechte nezaškrtnutou volbu "Pracovník má zakázáno zamykat a odemykat záznamy".

3) V části Výkaz práce vytvořte pracovníkovi nový záznam a vyberte činnost vytvořenou v prvním kroku. Do časů od - do vyplňte rozsah, který nemá být započítáván do odpracovaného času, i kdyby pracovník v těchto časech již stiskl začátek práce (pokud má pracovník začínat v 7:00, záznam přípravy na práci tedy nastavit na 6:00 - 7:00). Při vytváření nového záznamu, jde záznam vložit do více dní najednou (třeba i na několik měsíců dopředu) a před uložením uzamknout.

Pokud nejprve existuje záznam přípravy na práci v čase 6:00 – 7:00 a pracovník stiskne tlačítko pro zahájení práce v 6:42, aplikace takové stisknutí zaznamená, ale záznam práce, který takto vznikne ve Výkazu práce bude mít začátek v 7:00. Reálný čas spuštění práce bude možné stále vidět v části Deník.

Pokud potřebujete upravit již probíhající či proběhlý měsíc, postup je stejný, s jediným rozdílem - aplikace při ukládání přípravy na práci upozorní, že budou zkráceny existující záznamy (v našem příkladu ze záznamu práce 6:42 - 15:30 vznikne záznam 7:00 - 15:30).

Jak generovat knihy jízd z přesunů zadaných ve výkazu práce?

Nejprve pro jistotu zkontrolujte ve webové aplikaci, že mezi činnostmi máte také činnost „přesun“ a že v nastavení této činnosti je zaškrtnuto „evidovat jako přesun". Pokud v seznamu činností přesun nemáte, vytvořte jej prosím.

Jakmile činnost přesun máte, postup na mobilní aplikaci je jednoduchý:

• Při započetí cesty stisknout v části pro vykazování práce tlačítko „přesun“ (vybrat z tlačítek pro rychlý start činností).
• Při příjezdu na místo jiným tlačítkem začít další činnost - například „práce“.
• Při stisku obou tlačítek byl zaznamenán čas a lokalita.
• Přepněte se do Knihy jízd a vyberte vozidlo, ke kterému chcete evidovat jízdu.
• Aplikace automaticky nabídne generovaný záznam, který poznáte podle šedého podbarvení řádku. Ten stačí potvrdit, popřípadě mírně upravit.
• Do potvrzeného záznamu budou zapsány časy, lokality a vzdálenost mezi lokalitami.

Poznámky:

• Pokud by se Vám generované záznamy v knize jízd nenabízely, zkontrolujte prosím, že generované záznamy máte v knize jízd zapnuté – tuto volbu naleznete v levé spodní části aplikace (ikona vrstev).
• Postup je psán primárně pro mobilní aplikaci, kde zaznamenávání přesunů a potvrzování vygenerovaných jízd dává největší smysl, ale jízdy lze případně potvrdit také v aplikaci pro PC (z MS Store).

Co dělat pokud nelze smazat existujícího pracovníka?

Pokud jste narazili na to, že pracovníka nelze jednoduše „smazat“ příslušným tlačítkem, je to z toho důvodu, aby bylo i v budoucnu možné zobrazit si záznamy a další informace spojené s tímto pracovníkem. Nicméně lze využít obdobnou funkci, pomocí které se pracovník již nebude moci přihlásit a současně se vám schová z přepínání mezi pracovníky (a dalších míst).

• Přejděte ve webové aplikaci do záložky Pracovníci.
• Vyberte pracovníka a dejte ho „Upravit“ (ikona tužky nad tabulkou s pracovníky).
• Nyní jste v nastavení pracovníka, na první záložce „Základní údaje“.
• Zde v pravém spodním rohu zaškrtněte „Platnost ukončena“ a dejte „Uložit“.

V případě potřeby pracovníky s ukončenou platností naleznete mezi neplatnými. Na ty se můžete podívat pomocí přepínače, který se nachází nad tabulkou s pracovníky, v pravé části. Přepínač je přednastaven na „Platné“.

Je možné změnit název účtu?

Přejmenování účtu na vyžádání možné je, ale nejedná se o automatizovaný proces, který by šel jednoduše provést ve smyslu „použití tlačítka upravit“. Přejmenování účtu je prováděno manuálně a zabere určitý čas – s ohledem na to je také zpoplatněno částkou na úhradu nákladů s tím spojených (aktuální cenu je možné ověřit u zákaznické podpory). Pokud máte účet krátce a nemáte na něm velké množství informací, v některých případech může být jednodušší účet zrušit a založit nový se zvoleným názvem.

V případě zájmu o přejmenování je třeba přejmenování domluvit se zákaznickou podporou, aby byly dořešeny fakturační údaje a také čas, kdy přejmenování proběhne. V průběhu přejmenování bude třeba účet dočasně nevyužívat (přibližně 1 hodinu). Je tedy třeba domluvit vhodný čas, kdy je toto u vás možné a kdy současně bude dostupný člen vývojového týmu aplikace.

Také je třeba sdělit zákaznické podpoře nový název účtu - dostupnost zvoleného názvu účtu je možné ověřit na stránce pro registraci nového účtu, kde aplikace v prvním kroku ověří, jestli již zvolený název není někým používán (registraci nedokončovat).

Po přejmenování účtu je třeba, aby se všichni pracovníci na účtu odhlásili ze všech zařízení a přihlásili se pod nově zvoleným názvem.

Jakým způsobem je možné zrušit účet?

Mrzí nás, že pro vás aplikace již není přínosem. Zrušení účtu je možné provést ve webové aplikaci, v části Nastavení / Účet / Zrušení účtu.

Jelikož jsou pro nás důležité názory uživatelů a snažíme se je brát jako inspiraci pro další vývoj, budeme rádi když na zákaznickou podporu také zašlete informaci, co vám v aplikaci scházelo, či co bylo důvodem zrušení účtu.

Technické informace a řešení potíží

Je možné obnovit omylem smazané/změněné záznamy?

Nejdůležitější v tomto ohledu je čas. Obvykle obnova po nějakou dobu možná je. Systém dělá průběžné zálohy, ale zálohy jsou průběžně také automaticky odstraňovány, takže čím dříve je problém nahlášen, tím je větší šance na obnovu.

Obnova samotná není automatizovaný proces, který by šel jednoduše provést ve smyslu „použití tlačítka obnovit“. Obnova je prováděna manuálně a zabere určitý čas – s ohledem na to je také zpoplatněna částkou na úhradu nákladů s tím spojených. Aktuální cenu je možné ověřit u zákaznické podpory. Levnější variantou je vypsání záznamů do souboru. Dražší variantou je obnova přímo do účtu.

V případě zájmu o obnovu záznamů je třeba obnovu domluvit se zákaznickou podporou, aby byly dořešeny fakturační údaje a podrobnosti, o jaké záznamy se jedná (za jaké pracovníky, jaké období atd.).

Jak na aktualizaci aplikací?

Záleží, na jakém zařízení aplikaci používáte. Aktualizace je možné provést následovně:

• Webová aplikace – je aktualizována automtaicky.
• Telefon se systémem Android – při standardním nastavení telefonu se nabízí aktualizace automaticky. Případně je možné ji provést manuálně v „Obchod play“ a vyhledáním aplikace.
• Telefon se systémem iOS – při standardním nastavení telefonu se nabízí aktualizaci automaticky. Případně je možné ji provést manuálně v „Appstore“ a vyhledáním aplikace.
• Aplikace pro PC s Win 10/11 – při standardním nastavení Windows jsou aktualizace poskytovány automaticky. Případně se dá Windows popostrčit k aktualizaci tím, že otevřete Microsoft Store a vyhledáte aplikaci.
• Aplikace terminál – aktualizuje se automaticky. V případě, že ne, jednalo by se o chybné nastavení systému či chybu aplikace. V takovém případě neváhejte co nejdříve informovat zákaznickou podporu, aby vám s odstraněním problému pomohla.

Jak automaticky spouštět desktopovou aplikaci pro PC se startem Windows?

V nastavení aplikace tato možnost zatím bohužel není. Volbu pro automatické spouštění po startu systému máme zařazenou do návrhů na zlepšení, které postupně zpracováváme. Než bude tato volba v aplikaci dostupná, máme pro Vás alternativní cestu, jak spuštění po startu dosáhnout.

1. Spusťte prohlížeč souborů (V zásadě stačí otevřít Tento počítač, nebo jakoukoli složku) a klikněte do adresního řádku: Vložte sem „shell:AppsFolder“ a potvrďte entrem. Tímto postupem se dostanete do složky, kde je ikona pro spuštění naší aplikace. Může zde být pojmenována Logeto, Raport pracy, nebo Výkaz práce.
2. Klikněte pravým tlačítkem myši na tuto ikonu a vytvořte zástupce aplikace. Ten se objeví na ploše.
3. Stejným postupem jako v bodu 1 vložte do adresního řádku „shell:startup“ a potvrďte. Tímto se dostanete do složky, kam lze umístit zástupce programů, které chcete spustit po startu systému.
4. Zkopírujte zástupce aplikace z plochy a vložte jej do složky pro spuštění po startu.

Pokud by v postupu bylo cokoli nejasného, neváhejte kontaktovat zákaznickou podporu, která případně postup projde společně s vámi.

Jak se aplikace jmenuje v jednotlivých zemích?

Aplikace je dostupná pod jménem "Logeto" mimo Polsko, Českou a Slovenskou Republiku. V Polsku se aplikace jmenuje "Raport pracy". V České a Slovenské Republice se aplikace jmenuje "Výkaz práce".

Obsahuje aplikace z hlediska bezpečnosti čteček otisků prstů nějakou certifikaci?

Dodávané čtečky (ať už zabudované v terminálu, nebo samostatné do USB) jsou výrobkem našich subdodavatelů. Z naší strany je vyvíjena pouze samotná aplikace, která je ve verzi „terminál“ instalována na dodávaná zařízení. Vzhledem k tomu, že se nejedná o náš výrobek, nemůžeme tedy bohužel certifikát vystavit přímo.

O bezpečnosti těchto čteček by vás však mohly ubezpečit následující dva odkazy. Jak můžete vidět na stránkách výrobce čteček Digital Persona 5300, tyto čtečky mají certifikaci FIPS 201 PIV: https://www.hidglobal.com/products/5300-reader

Popis certifikace FIPS 201 PIV naleznete zde: https://en.wikipedia.org/wiki/FIPS_201

Pro krátké shrnutí obsahu - jedná se o certifikaci na takové úrovni, že tato forma identifikace může být (dle rozhodnutí vlády spojených států amerických) používána pro státní zaměstnance, např. pro přístup do státních objektů a systémů.

Co dělat když Microsoft store neposkytne aktualizaci Aplikace pro PC?

Ve většině případů se jedná o chybu ze strany Microsoft, kterou bohužel nedokážeme ovlivnit. Pro vyřešení problému nefungujících aktualizací často pomůže tento návod na restart Microsoft Store: https://www.groovypost.com/howto/reset-windows-10-store-to-fix-apps-not-updating-and-other-issues/.

Návod je doostupný pouze v angličtině. Případně vás naše zákaznická podpora může navést ještě po telefonu. Důležité je spustit aplikaci jako správce. Pokud by toto řešení nepomohlo, zákaznická podpora se s vámi pokusí vyřešit problém prostřednictvím vzdálené pomoci přímo na vašem počítači.

Aplikace pro PC - co dělat, když nelze stáhnout kvůli chybě 0x80131500?

Jedná o chybu ze strany Microsoft, kterou bohužel nedokážeme ovlivnit. Pro vyřešení problému doporučujeme vyzkoušet kroky v tomto článku https://www.auslogics.com/en/articles/fix-microsoft-store-error-0x80131500/.

Huawei - problémy se stažením / funkčností aplikace na nových modelech této značky

Nové modely značky Huawei neobsahují Obchod Play od Google a stažení aplikace tedy obvykle není možné. Máme informaci, že v některých případech se uživatelům podařilo stažení aplikace z Huawei obchodu, ale některé funkce aplikace nefungovaly správně. Důvodem špatné funkčnosti je, že na nových modelech značky Huawei (kde není dostupný Obchod Play) chybí řada funkcí, na které je aplikace navázána a bez kterých nemůže správně pracovat.

Ač nás to mrzí, nemůžeme tuto situaci ovlivnit – situace je způsobená obchodním embargem mezi zeměmi USA/Čína, což má za následek, že na nových telefonech Huawei nefunguje velká část běžně používaných aplikací.

Platby za aplikaci

Kam chodí faktury a kde se dají stáhnout?

Faktura za používání aplikace je vždy po skončení měsíce odesílána na "E-mail pro zaslání vyúčtování". Ten je nastavován při výběru tarifu a může být následně změněn ve webové aplikaci, v části Nastavení / Vyúčtování služeb / Aktivní služby. Na stejný email je zasílána také faktura při nákupu předplacených služeb.

Faktury za používání aplikace můžete také ve webové aplikaci kdykoli stáhnout, v části Nastavení / Vyúčtování služeb / Historie vyúčtování. Faktury za nákup předplacených služeb naleznete v části Nastavení / Vyúčtování služeb / Předplatné.

Poznámka: Přístup k těmto částem aplikace má pouze "Správce vyúčtování služeb". Toto oprávnění může správce účtu udělit kterémukoli dalšímu pracovníkovi v části Pracovníci, kde po výbrání pracovníka klikne na tlačítko oprávnění.

Jak opravit fakturační údaje na již vystavené faktuře?

Fakturační údaje na již vystavené faktuře je možné změnit pouze na požádání na zákaznické podpoře. Údaje pro budoucí faktury je možné nastavit po přihlášení do webové aplikace, v části Nastavení / Vyúčtování služeb / Aktivní služby.